Política de Privacidad

1. Quiénes somos

PFS Realty Group es una agencia inmobiliaria con sede en el sur de la Florida que asesora a compradores e inversionistas extranjeros en la compra, el financiamiento, el alquiler y la administración de propiedades. Este sitio es www.pfsrealty.com.

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a ventas@pfsrealty.com o al WhatsApp +1 954 560 8294.

2. Qué datos recogemos

Tus datos nos llegan de dos maneras.

Los que nos entregas tú. En los formularios del sitio te pedimos tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp, y registramos desde qué página nos escribiste. Cuando nos contactas por WhatsApp recibimos el número desde el que escribes, el nombre de tu perfil y el contenido de la conversación.

Los que se registran solos mientras navegas. Tu dirección IP, el navegador y el dispositivo que usas, el idioma que tienes configurado, las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en cada una, los clics y el desplazamiento dentro de la página, y cómo llegaste al sitio: un buscador, un anuncio o un enlace que te compartieron. De la dirección IP se deduce una ubicación aproximada a nivel de ciudad o país, nunca tu dirección exacta.

Por el sitio web no te pedimos documentos de identidad, datos bancarios ni información financiera. Cuando esa información hace falta para una operación, se gestiona fuera de la web por el canal que corresponda en cada caso.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y asesorarte sobre las propiedades que te interesan.
• Enviarte propiedades, proyectos e información de mercado que encajen con lo que buscas.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios más relevantes.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y regulatorias que aplican a una agencia inmobiliaria en la Florida.

4. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para tres cosas distintas:

• Funcionamiento y preferencias. Guardamos en tu navegador la moneda en la que eliges ver los precios, para no volver a preguntártelo. Ese dato se queda en tu equipo.
• Medición. Nos dicen cuántas personas visitan cada página, desde dónde llegan y qué recorrido hacen dentro del sitio.
• Publicidad. Permiten saber si un anuncio se convirtió en una consulta real y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando: puedes ver propiedades y escribirnos igual. Lo que se pierde es la medición y tu preferencia de moneda.

5. Herramientas de terceros que funcionan dentro del sitio

Estas herramientas se cargan en las páginas que visitas y reciben datos de tu navegación:

• Google Tag Manager — administra las demás etiquetas de medición del sitio.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram) — mide qué visitas vienen de nuestros anuncios y permite mostrar anuncios a quienes ya estuvieron en el sitio.
• Hotjar — registra el recorrido dentro de la página (clics, desplazamiento, movimiento del cursor) para ver dónde la gente se traba. No le enviamos ningún identificador tuyo: el análisis es agregado y no sirve para saber quién eres.
• Google Maps — muestra los mapas de propiedades y zonas.
• Google Fonts — carga las tipografías del sitio.
• YouTube — reproduce los videos incrustados en algunas páginas.
• Script de medición de nuestra agencia de marketing — atribuye cada consulta a la campaña que la generó.

Cada una de esas empresas trata los datos según su propia política de privacidad, y todas reciben como mínimo tu dirección IP por el simple hecho de cargar contenido desde sus servidores.

6. Con quién compartimos tus datos

• Con nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), donde quedan guardados tus datos de contacto y el historial de la conversación.
• Con Meta y Google, para medir y optimizar la publicidad, en la forma descrita arriba.
• Con Hotjar y con nuestra agencia de marketing, para el análisis del sitio y de las campañas.
• Con nuestros aliados profesionales —bancos y prestamistas, abogados, aseguradoras, administradores de propiedad— únicamente cuando tú nos pides ayuda con ese paso, y solo con lo necesario para atenderlo.
• Cuando una autoridad competente lo exige por ley.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

7. Dónde se procesan tus datos

En los Estados Unidos. El sitio, nuestro CRM y las herramientas de medición están alojados allí, así que si nos escribes desde Colombia, México, Perú o cualquier otro país, tus datos se transfieren a los Estados Unidos y se conservan ahí, bajo la legislación de ese país.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de contacto y el historial de la conversación mientras exista una relación comercial o un interés activo de tu parte, y después durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando dejan de ser necesarios para ambas cosas, los eliminamos. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos sobre ti, que corrijamos los que estén mal, que los borremos, o que dejemos de usarlos para enviarte información. Para hacerlo escribe a ventas@pfsrealty.com desde el correo con el que nos contactaste, o al WhatsApp +1 954 560 8294.

Para dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp basta con responder STOP, SALIR o NO DESEO MÁS INFORMACIÓN. Nuestros correos llevan al final un enlace para darse de baja.

Si no quieres ver nuestros anuncios personalizados, puedes ajustarlo en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram y en la de Google, que es donde se administran esas preferencias.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad interesadas en comprar, alquilar o invertir en propiedades. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminamos.

11. Enlaces a otros sitios

Algunas páginas enlazan a sitios que no operamos nosotros: portales inmobiliarios, páginas de desarrolladores, redes sociales. Cuando sales de www.pfsrealty.com aplica la política del otro sitio; esta cubre únicamente lo que ocurre dentro de este.

12. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos entregas, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y el acceso restringido a nuestro CRM. Ningún sistema conectado a internet es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de esta página. Si el cambio afecta de forma relevante el uso de tus datos, lo anunciaremos en el sitio.

14. Contacto

PFS Realty Group — Miami, Fort Lauderdale y West Palm Beach, Florida, Estados Unidos.

Correo: ventas@pfsrealty.com · WhatsApp: +1 954 560 8294