Política de Privacidade

1. Quem somos

A PFS Realty Group é uma imobiliária com sede no sul da Flórida que assessora compradores e investidores estrangeiros na compra, no financiamento, na locação e na administração de imóveis. Este site é o www.pfsrealty.com.

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, escreva para ventas@pfsrealty.com ou pelo WhatsApp +1 954 560 8294.

2. Quais dados coletamos

Seus dados chegam até nós de duas formas.

Os que você nos entrega. Nos formulários do site pedimos seu nome, seu e-mail e seu número de WhatsApp, e registramos de qual página você nos escreveu. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, recebemos o número de onde escreve, o nome do seu perfil e o conteúdo da conversa.

Os que são registrados automaticamente enquanto você navega. Seu endereço IP, o navegador e o dispositivo que usa, o idioma configurado, as páginas que visita, quanto tempo passa em cada uma, os cliques e a rolagem dentro da página, e como chegou ao site: um buscador, um anúncio ou um link que alguém compartilhou. Do endereço IP deduz-se uma localização aproximada por cidade ou país, nunca seu endereço exato.

Pelo site não pedimos documentos de identidade, dados bancários nem informações financeiras. Quando essa informação é necessária para uma operação, ela é tratada fora do site, pelo canal adequado a cada caso.

3. Para que os usamos

• Responder sua consulta e assessorar você sobre os imóveis que lhe interessam.
• Enviar imóveis, empreendimentos e informações de mercado que combinem com o que você procura.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo.
• Medir o resultado da nossa publicidade e mostrar anúncios mais relevantes.
• Cumprir as obrigações legais, contábeis e regulatórias que se aplicam a uma imobiliária na Flórida.

4. Cookies e armazenamento no seu navegador

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para três finalidades distintas:

• Funcionamento e preferências. Guardamos no seu navegador a moeda em que você escolhe ver os preços, para não perguntar de novo. Esse dado fica no seu aparelho.
• Medição. Informam quantas pessoas visitam cada página, de onde vêm e que caminho fazem dentro do site.
• Publicidade. Permitem saber se um anúncio virou uma consulta real e mostrar anúncios a quem já visitou o site.

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear, o site continua funcionando: dá para ver imóveis e falar com a gente do mesmo jeito. O que se perde é a medição e a sua preferência de moeda.

5. Ferramentas de terceiros que funcionam dentro do site

Estas ferramentas carregam nas páginas que você visita e recebem dados da sua navegação:

• Google Tag Manager — administra as demais etiquetas de medição do site.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram) — mede quais visitas vêm dos nossos anúncios e permite exibir anúncios a quem já esteve no site.
• Hotjar — registra o percurso dentro da página (cliques, rolagem, movimento do cursor) para mostrar onde as pessoas travam. Não enviamos nenhum identificador seu: a análise é agregada e não serve para saber quem você é.
• Google Maps — exibe os mapas de imóveis e regiões.
• Google Fonts — carrega as fontes do site.
• YouTube — reproduz os vídeos incorporados em algumas páginas.
• Script de medição da nossa agência de marketing — atribui cada consulta à campanha que a gerou.

Cada uma dessas empresas trata os dados conforme sua própria política de privacidade, e todas recebem, no mínimo, seu endereço IP pelo simples fato de carregar conteúdo dos seus servidores.

6. Com quem compartilhamos seus dados

• Com nosso sistema de gestão de clientes (CRM), onde ficam guardados seus dados de contato e o histórico da conversa.
• Com a Meta e o Google, para medir e otimizar a publicidade, na forma descrita acima.
• Com a Hotjar e com nossa agência de marketing, para a análise do site e das campanhas.
• Com nossos parceiros profissionais — bancos e credores, advogados, seguradoras, administradoras de imóveis — apenas quando você nos pede ajuda com essa etapa, e somente com o necessário para atendê-la.
• Quando uma autoridade competente exigir por lei.

Não vendemos seus dados pessoais nem os repassamos a terceiros para que ofereçam seus próprios produtos.

7. Onde seus dados são processados

Nos Estados Unidos. O site, nosso CRM e as ferramentas de medição estão hospedados lá, então, se você nos escrever do Brasil, da Colômbia, do México ou de qualquer outro país, seus dados são transferidos para os Estados Unidos e guardados lá, sob a legislação daquele país.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados de contato e o histórico da conversa enquanto existir uma relação comercial ou interesse ativo da sua parte, e depois pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais, contábeis e fiscais. Quando deixam de ser necessários para as duas coisas, apagamos. Você pode pedir que apaguemos antes, a qualquer momento.

9. Seus direitos

Você pode nos pedir a qualquer momento que informemos quais dados temos sobre você, que corrijamos o que estiver errado, que apaguemos, ou que paremos de usá-los para enviar informações. Para isso, escreva para ventas@pfsrealty.com do e-mail com que falou com a gente, ou para o WhatsApp +1 954 560 8294.

Para parar de receber nossas mensagens no WhatsApp, basta responder STOP, SAIR ou NÃO DESEJO MAIS INFORMAÇÃO. Nossos e-mails trazem no final um link para cancelar a inscrição.

Se preferir não ver nossos anúncios personalizados, você pode ajustar isso nas configurações de anúncios da sua conta do Facebook ou Instagram e na do Google, que é onde essas preferências são administradas.

10. Menores de idade

Este site é destinado a maiores de idade interessados em comprar, alugar ou investir em imóveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos entregou seus dados, escreva para nós e faremos a exclusão.

11. Links para outros sites

Algumas páginas levam a sites que não operamos: portais imobiliários, páginas de incorporadoras, redes sociais. Quando você sai do www.pfsrealty.com, vale a política do outro site; esta cobre apenas o que acontece dentro deste.

12. Segurança

Aplicamos medidas razoáveis para proteger as informações que você nos entrega, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito ao nosso CRM. Nenhum sistema conectado à internet é infalível, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossas ferramentas ou as regras aplicáveis mudarem. A data da última atualização aparece no início desta página. Se a mudança afetar de forma relevante o uso dos seus dados, avisaremos no site.

14. Contato

PFS Realty Group — Miami, Fort Lauderdale e West Palm Beach, Flórida, Estados Unidos.

E-mail: ventas@pfsrealty.com · WhatsApp: +1 954 560 8294